FAQ
Запитання та відповіді
Нижче Ви знайдете відповіді на популярні питання. Якщо Ви не знайшли відповіді на своє запитання – зв’яжіться з нашим відділом продаж. Наші менеджери завжди допоможуть Вам і зможуть надати розгорнуту відповідь на усі питання, що Вас цікавлять, з приводу роботи нашого інтернет магазину
ЗАПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
У розділі «Контакти» ви можете зателефонувати або надіслати замовлення на нашу електронну адресу. Щоб повідомити про здійснену оплату, рекомендуємо переслати квитанцію або знімок екрана платежу на нашу електронну адресу або через зручний для вас месенджер.
При повідомленні про оплату, будь ласка, вкажіть номер замовлення, точну суму та час здійснення платежу.
Відправка товару здійснюється три рази на тиждень (ВІВТОРОК / ЧЕТВЕР / СУББОТА)
Якщо оплата здійснена до 13:00 і товар є на складі, ми відправляємо замовлення того ж дня (відвантаження здійснюється кожного дня в 18:00). У разі відсутності товару на складі, термін виготовлення може становити до 7 днів.
Після збору замовлення та підтвердження оплати (при виборі оплати за реквізитах) товар відправляється на обрану вами кур’єрську службу. Відвантаження проводяться щодня до 12:00, за винятком неділь та святкових днів (про такі дні ми повідомляємо завчасно на нашому сайті). Значна частина відправок вирушає з міста у день відвантаження, за винятком субот, святкових днів або періодів високої завантаженості кур’єрської служби.
Терміни доставки залежать від обраної вами кур’єрської служби та віддаленості вашого населеного пункту.
Усі служби перевезень доставляють посилки в різні терміни. Приблизні терміни доставки замовлення можна розрахувати на сайтах кур’єрських служб (відправка здійснюється з м. Київ). Зазвичай кур’єрські служби доставляють вантажі за ніч тільки у великі міста по основних своїх логістичних напрямах. За швидкістю доставки :
1) НП (1-2 дні).
2) УкрПошта (2-5 днів).
3) Міст експрес
(2-5 днів)
Вартість доставки замовлення залежить від обраної Вами кур’єрської служби та її тарифів на перевезення (детальніше про тарифи можна дізнатися на сайтах кур’єрських служб). Приблизно формула розрахунку вартості перевезення складається з суми наступних складових :
- оформлення самої декларації (від 15 до 23 грн. залежно від кур’єрської служби);
- страховки вантажу (від 0,5% до 2%);
- вага/об’єм вантажу, що відправляється.
Укрпошта має інші тарифи. Ознайомитися з ними можна на офіційному сайті або у відділенні. При виборі способу оплати “післяплата”, крім вартості доставки, Вам необхідно буде сплатити на пошті вартість цієї послуги :
- Нова Пошта (2% + 20грн від суми замовлення)
- Укрпошта (2% + 10грн від суми замовлення)
В деяких випадках можливі виключення.
Рейтинг вартості доставки кур’єрськими службами (від дешевої до найдорожчої):
1) Укрпошта;
2) МІСТ
3)Нова Пошта.